グループホームやデイサービスで働いている時、実習や研修に来る人たちのプリセプターをする機会がありました。何を学びたいかと質問すると、ほとんどの人が「コミュニケーション」と答えます。
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| 介護のつどい（＝7月11日、札幌市清田区） |
7月11日の介護のつどいでは、グループワークを多く取り入れました。一つの課題は、隣同士で交互に「怒った顔」で名前と住所を教え合うこと。なぜか会場内に笑い声が。
次は「ニコニコ」しながら相手に朝食べたものを聞くという課題。どちらが話しやすいか、心が落ち着くかは言わずもがなですね。
そして、自宅にいるのにウチに帰りたいというご家族に、どう対応するかを考えてもらいました。
否定しない、気持ちを受け止める、ハグしてあげるなどの名案が次々に出されました。
言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション。どちらも大事です。アイコンタクト、声のトーン、身振り手振り、わかりやすい単語でセンテンスを短く。
これって日常の訪問活動や街頭宣伝で求められていること。
信頼関係構築の第一歩と頭で理解したつもりでも、傾聴と共感的態度。「これがなかなか実践できてないんだよなあ」と感じる毎日です。
（2026年7月12日 記）
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| 「清田区新聞」2026年7月19日号 |
